Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln alle Verkäufe von Pflanzen und Vegetation, die von der Gesellschaft Greenforge an Privat- oder Geschäftskunden über ihre Website getätigt werden. Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte Akzeptanz dieser AGB voraus.
Artikel 2 – Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Pflanzen werden so genau wie möglich beschrieben. Die auf der Website dargestellten Fotografien sind unverbindlich und können die Verantwortung des Verkäufers nicht in Anspruch nehmen. Da Pflanzen lebende Produkte sind, können natürliche Variationen in Form, Größe oder Farbe im Vergleich zu den Abbildungen auftreten.
Jedes Produkt wird von einem Datenblatt begleitet, das die empfohlenen Anbaubedingungen (Pflanzzeitraum, Exposition, Bewässerung, Bodentyp usw.) detailliert. Die Einhaltung dieser Empfehlungen ist Voraussetzung für die Garantie der Rücknahme.
Im Rahmen von Zusammenstellungen oder Sortimentsangeboten behält sich Greenforge das Recht vor, eine Pflanze durch eine gleichwertige Pflanze in Bezug auf Qualität, Eigenschaften und Wert zu ersetzen, insbesondere im Falle von Nichtverfügbarkeit.
Artikel 3 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.). Sie beinhalten nicht die Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Greenforge behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Tarife berechnet werden.
Artikel 4 – Bestellung
Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der vollständigen Zahlung endgültig validiert. Eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung zusammenfasst, wird an den Kunden gesendet. Die Sendungsverfolgung ist über den Online-Kundenbereich zugänglich. Greenforge behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines vorherigen Streits, eines Betrugsverdachts oder der Unverfügbarkeit der Produkte abzulehnen oder zu stornieren.
Artikel 5 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte oder über andere auf der Website angebotene Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig.
Artikel 6 – Lieferung
Greenforge liefert in das französische Festland, nach Belgien, Luxemburg, Deutschland und die Niederlande.
Die Pflanzen werden innerhalb eines bei der Bestellung angegebenen Richtzeitraums versendet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Wetterbedingungen, die einen Transport unter guten Bedingungen für die Pflanzen ermöglichen. Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse. Im Falle einer Abwesenheit ist der Kunde verantwortlich dafür, sein Paket so schnell wie möglich abzuholen, um die Vitalität der Pflanzen zu erhalten.
Greenforge behält sich das Recht vor, das ursprünglich geplante Lieferdatum bei Bedarf zu ändern, insbesondere aus logistischen, klimatischen Gründen oder aufgrund der Verfügbarkeit der Pflanzen.
Greenforge kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die dem Transporteur zuzuschreiben sind oder aus Ereignissen resultieren, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.
Artikel 7 – Empfang und Reklamationen
Der Kunde muss den Zustand der Pflanzen sofort nach Erhalt überprüfen. Jede Abweichung (beschädigtes Paket, beschädigte Pflanzen, Bestellfehler) muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden, indem ein Ticket im Online-Kundenbereich erstellt wird, begleitet von Fotografien. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation bezüglich des Zustands bei der Lieferung akzeptiert.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Pflanzen, die Waren sind, die sich schnell verschlechtern können. Rücksendungen werden daher nur im Falle einer offensichtlichen Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts akzeptiert.
Artikel 9 – Rücknahmegarantie
Greenforge garantiert die Rücknahme der Pflanzen, vorausgesetzt, die auf den Produktblättern angegebenen Empfehlungen werden sorgfältig befolgt, insbesondere hinsichtlich der Anbaubedingungen, des Pflanzzeitraums, der Exposition, der Bewässerung und des Bodentyps.
Im Falle eines Rücknahmefehlers hat der Kunde einen Zeitraum von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Pflanzung, um ein Ticket im Online-Kundenbereich zu erstellen. Diese Meldung muss zwingend die folgenden Elemente enthalten:
• Fotografien der Situation (betroffene Pflanze, Pflanzumgebung)
• Geografische Daten des Pflanzortes
• Beschreibung der angewandten Pflegebedingungen
• Alle anderen Elemente, die zur Bewertung der Einhaltung der Empfehlungen dienen
Nach Prüfung des Dossiers behält sich Greenforge das Recht vor, die Garantieübernahme zu akzeptieren oder abzulehnen. Im Falle einer Annahme wird dem Kunden ein Austausch der Pflanze oder ein Guthaben angeboten, mit Ausnahme anderer Entschädigungen.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die aus außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Nachlässigkeiten, Nichteinhaltung der Anbauempfehlungen oder anderen Faktoren resultieren, die außerhalb der intrinsischen Qualität der Pflanze liegen.
Artikel 10 – Datenschutz (DSGVO)
Greenforge, als Verantwortlicher für die Verarbeitung, erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Auftragsverwaltung, der Kundenbeziehung und der Verbesserung seiner Dienstleistungen.
Erhobene Daten.Die erhobenen Daten können Folgendes umfassen: Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten, geografische Daten im Rahmen von Garantieansprüchen sowie alle Informationen, die der Kunde freiwillig bereitstellt.
Zwecke der Verarbeitung.Die Daten werden verarbeitet für: die Ausführung der Bestellungen und deren Nachverfolgung, die Verwaltung der Kundenbeziehung und des Kundenservices, die Bearbeitung von Rückgarantieanfragen, den Versand von kommerziellen Mitteilungen (mit vorheriger Zustimmung) und die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.
Rechtsgrundlage.Die Verarbeitung basiert auf der Erfüllung des Kaufvertrags, der Zustimmung des Kunden zu den kommerziellen Mitteilungen und den gesetzlichen Verpflichtungen von Greenforge.
Aufbewahrungsdauer.Die Daten zu den Bestellungen werden während der Dauer der Geschäftsbeziehung und für einen Zeitraum von 5 Jahren ab der letzten Bestellung zu Zwecken der Verwaltung von Garantien und gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahrt. Die zu Marketingzwecken gesammelten Daten werden für 3 Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt.
Empfänger.Die Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die an der Ausführung der Bestellungen beteiligt sind (Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister) und an die zuständigen Behörden im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung. Sie werden niemals ohne ausdrückliche Zustimmung zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.
Rechte der betroffenen Personen.Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 hat der Kunde die folgenden Rechte:
• Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Recht, eine Beschwerde bei der CNIL (Nationalkommission für Informatik und Freiheiten) einzureichen.
Diese Rechte können über den Online-Kundenbereich oder per Post an die Adresse des Hauptsitzes ausgeübt werden. Eine Antwort wird innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage gegeben.
Sicherheit. Greenforge setzt die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen um, um die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Artikel 11 – Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos) sind das ausschließliche Eigentum von Greenforge und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Streits wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Andernfalls sind die zuständigen Gerichte die des Bezirks des Handelsgerichts von Saverne.
Artikel 13 – Kontakt
Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung kann der Kunde Greenforge kontaktieren:
• Über den Online-Kundenbereich (Ticket erstellen)
• Per Post: 8E Avenue de la Gare, 67560 Rosheim